تاکید بر رفع خرابی در کوتاهترین زمان در مخابرات شهرستان گمیشان
در جلسهای که با حضور مهندس مجید چوگان، رئیس اداره مخابرات شهرستان گمیشان و همکاران حوزه شبکه برگزار شد فرآیند رفع خرابی بررسی و برای بهبود آن راهکارهایی ارائه شد.
در این جلسه، ضمن تحلیل آمار خرابیهای ثبت شده ، روند پیگیری و رفع این خرابیها مورد بررسی قرار گرفت و بر ضرورت تسریع در پاسخگویی به مشترکین تاکید شد.
مهندس مجید چوگان رضایت مشترکین را سرمایه اصلی مخابرات دانستو گفت : ما وظیفه داریم با تلاش مضاعف، زمان رفع خرابیها را به حداقل برسانیم تا رضایتمندی حداکثری مشتریان را داشته باشیم.
وی همچنین افزود: با همکاری و هماهنگی بیشتر در سطح واحد شبکه، میتوانیم روند رفع خرابیها را بهبود بخشیم و کیفیت ارائه خدمات را ارتقاء دهیم.
در ادامه این نشست، راهکارهایی برای بهینهسازی فرآیند ثبت و پیگیری خرابیها ارائه شد و بر لزوم اطلاعرسانی دقیق و مستمر به مشترکین تأکید شد.
